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“互联网+”时代的质控管理新举措——移动质控

发布时间:2017-06-06信息来源:新萄京棋牌手机版下载安装营运部

自2003年成立至今,新萄京棋牌手机版下载安装专注为各大医院提供专业的新萄京棋牌手机版下载安装服务整体解决方案,紧紧跟随医院后勤服务社会化改革的步伐,业务规模不断发展壮大,业务范围覆盖澳门、江苏、浙江、重庆、福建等地的四十余家医院。质量是企业生存和发展的基石,也是维护客户忠诚的保证,一直以来公司都非常重视对公司现场服务质量的评估考核及在客户间开展客户满意度的意见征询。

公司一贯秉承“专业、价值、创新”的理念,在国家“互联网+”的行动计划之下,移动互联网、云计算、大数据、物联网与传统医院后勤行业的相结合已经是大势所趋,原先基于质控部每季度的现场质控考核已经不能完全满足公司在快速发展期对于现场服务质量管控的需求,特别是总部以外地区的质控频次和力度。因此,创新管理手段,改进和优化质控流程已经是刻不容缓的事情。

从2016年四季度开工筹划,到2017年二季度,营运部逐步开始在营运点中试行推广“移动质控”,首先提高了现场管理人员的工作效率,通过“移动质控”app、二维码等将后勤保障服务质量情况进行实时监督和信息反馈,以便在最短的时间内做出改进措施,从而达到进一步提升现场服务质量的目的。


  

根据现场实际管理需求设立移动质控点的位置,规划质控路线


  

管理人员通过智能终端设备安装软件后扫码二维码,对管理区域内的服务质量的情况进行量化评价


目前,“移动质控”已经先后在澳门市质子重离子医院营运点、澳门中医药大学附属曙光医院东院营运点、澳门东方肝胆外科医院安亭分院营运点、澳门市儿童医院营运点试行,年内将推广至20家左右的营运点,明年则计划全面覆盖至公司所服务的营运点。

澳门新萄京棋牌手机版下载安装医疗服务产业股份有限公司作为医院后勤服务行业的先发者之一,致力于成为中国医疗健康支持服务的“领跑者”,将持续创新地研发和改进服务内容、提升服务质量,带动全行业水平的提升和价值。


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